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Stolle Training + Consulting

Inhouse-Trainings und Beratung für Servicequalität in Hotellerie und Dienstleistung
Servicetraining, Qualitätsmanagement, Mystery Checks, Hotellerie
Stolle Training + Consulting
Über Stolle Training + Consulting

Stolle Training + Consulting richtet sich mit Trainings und Beratung an Dienstleistungsbetriebe und stellt dabei die Qualität des Service in den Vordergrund. Geleitet wird das Angebot laut Eintrag von Renate Stolle. Die Schulungen sind nach eigener Darstellung als Inhouse-Formate angelegt, finden also im jeweiligen Betrieb statt. Angesprochen werden Auszubildende ebenso wie Fachkräfte, Abteilungsleitungen und Führungskräfte. Als Land nennt der Eintrag Deutschland, einen Ort dagegen nicht.

Schulung direkt im Betrieb

Die Inhalte orientieren sich laut Quelle an der Praxis und an der jeweiligen Zielgruppe. Teilnehmende sollen Kenntnisse erwerben, die sie im Arbeitsalltag gleich anwenden können. Weil die Trainings im Haus stattfinden, werden sie nach eigener Darstellung an den Wissensstand der Gruppe angepasst, vom ersten Ausbildungsjahr bis zur Leitungsebene. Auf Wunsch begleitet Stolle Training + Consulting außerdem die Umsetzung im Betrieb. Als Ziel nennt die Selbstdarstellung Verbesserungen bei Service, Auftreten und Kommunikation; wie diese gemessen werden, beschreibt der Eintrag nicht. Konkrete Seminartitel oder eine feste Abfolge von Modulen führt die Quelle ebenfalls nicht auf. Erkennbar ist vor allem die Ausrichtung auf den Kontakt mit Gästen und Kundschaft, die auch der Leitsatz des Angebots betont.

Hintergrund aus Hotelgruppen

Laut eigener Angabe bringt die Trainerin mehr als zwanzig Jahre Praxis aus leitenden Funktionen in Hotelgruppen mit. Genannt werden Stationen als Empfangschefin, Frühstücksleiterin, Qualitätsmanager und HR Manager. Die Tätigkeit in der Ausbildung besteht nach Angabe der Quelle seit 2002. Als Zertifizierungen und Abschlüsse führt der Eintrag unter anderem auf:

  • Dipl. Qualitätsmanager für Dienstleister
  • Trainerausbildung
  • Q-Coach
  • Qualitäts-Dozentin
  • akkreditierter Mystery Checker für die DEHOGA Hotelklassifizierung
  • IHK-geprüfte Hotelfachfrau

Teile der Selbstdarstellung sind in der Quelle nur lückenhaft lesbar. Wiedergegeben ist hier nur, was sich eindeutig erkennen lässt.

Branchen und Auftraggeber

Der Schwerpunkt liegt nach eigener Darstellung auf Hotellerie und Gastronomie. Daneben nennt die Quelle Kliniken, Banken und Bildungseinrichtungen als Einsatzfelder. Unter den Auftraggebern sollen sich Hotelketten ebenso befinden wie kleine und mittelständische Betriebe aus Hotellerie und Gastronomie; auch Institutionen aus der Aus- und Weiterbildung werden erwähnt. Zu den Themen gehören neben Seminaren auch Mystery Checks und Fragen des Qualitätsmanagements. Loyalität und Diskretion bezeichnet die Selbstdarstellung als zentrale Werte der Zusammenarbeit.

Einordnung im Experten-Verzeichnis

Im Verzeichnis ist Stolle Training + Consulting unter Coaching, Beratung, Weiterbildung und Schulungen sowie Mitarbeiterentwicklung eingeordnet. Interessant ist der Eintrag vor allem für Betriebe aus Hotellerie und Gastronomie, die ihr Personal im eigenen Haus schulen lassen möchten. Preise und Seminardauer nennt die Quelle nicht. Ebenso fehlen Angaben dazu, ob neben Inhouse-Trainings auch offene Seminare für Teilnehmende verschiedener Betriebe angeboten werden. Der Eintrag zu Stolle Training + Consulting steht auf der kostenlosen Basis-Stufe. Er wurde redaktionell aus öffentlich zugänglichen Angaben angelegt und ist bislang nicht übernommen worden. Website, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Referenzen erscheinen erst, wenn der Eintrag übernommen und selbst ergänzt wird.

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Häufige Fragen zu Stolle Training + Consulting

Was bietet Stolle Training + Consulting an?

Laut Eintrag Inhouse-Trainings und Beratung zur Servicequalität für Dienstleister, dazu Mystery Checks und Themen des Qualitätsmanagements. Die Leitung liegt bei Renate Stolle.

Für welche Branchen sind die Trainings gedacht?

Im Vordergrund stehen Hotellerie und Gastronomie. Die Quelle nennt außerdem Kliniken, Banken und Bildungseinrichtungen.

Wer nimmt an den Trainings teil?

Nach eigener Darstellung richten sich die Schulungen an Auszubildende, Fachkräfte, Abteilungsleitungen und Führungskräfte. Die Inhalte werden an den Wissensstand der Gruppe angepasst.

Sind auf dieser Seite Kontaktdaten von Stolle Training + Consulting hinterlegt?

Nein. Der Eintrag steht auf der kostenlosen Basis-Stufe und ist noch nicht übernommen worden. Deshalb erscheinen weder Website noch Telefonnummer oder E-Mail-Adresse auf dieser Seite.


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