Das Angebot von Claudia Erb bündelt Trainings und Coaching zum Thema Service Excellence. Gemeint ist ein Kundenservice, der die Erwartungen der Kundschaft nicht nur erfüllt, sondern planvoll übertrifft. Im Mittelpunkt stehen die Kommunikation mit Kundinnen und Kunden sowie die Entwicklung der Teams, die diesen Kontakt tragen. Der Eintrag selbst ist knapp gehalten, entsprechend kurz fällt auch dieses Profil aus.
Als inhaltliche Kernpunkte nennt die Quelle:
Die Trainings werden laut Eintrag auf den jeweiligen Auftrag zugeschnitten. Methodisch setzt Claudia Erb auf Übungen aus der Praxis und auf die Arbeit am konkreten Verhalten im Umgang mit Kunden. Nach eigener Darstellung sollen so die Qualität des Service und die Motivation im Team steigen. Das beschreibt das Ziel des Angebots, nicht ein nachgewiesenes Ergebnis.
Angesprochen sind Führungskräfte und Teams, die den Service in ihrem Unternehmen professioneller aufstellen und Abläufe an der Schnittstelle zum Kunden verbessern wollen. Neben den Trainings für Gruppen bietet Claudia Erb individuelles Coaching an. Für welche Branchen, in welchem Umfang und zu welchen Konditionen gearbeitet wird, beschreibt die Selbstdarstellung nicht näher.
Im Verzeichnis ist Claudia Erb, Deutschland, unter Kommunikationstrainer, Teamentwickler, Coaching, Weiterbildung und Schulungen, Teamentwicklung sowie Mitarbeiter-Entwicklung geführt. Der Eintrag ist damit ein Anlaufpunkt für Unternehmen, die ihre Servicekultur gezielt weiterentwickeln möchten, und dabei an Verhalten und Kommunikation der Beschäftigten ansetzen wollen. Ausbildung und beruflicher Werdegang von Claudia Erb sind im Eintrag nicht aufgeführt. Der Eintrag zu Claudia Erb steht auf der kostenlosen Basis-Stufe. Er wurde redaktionell aus öffentlich zugänglichen Angaben angelegt und ist bislang nicht übernommen worden. Website, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Referenzen erscheinen erst, wenn der Eintrag übernommen und selbst ergänzt wird.
Dieser Eintrag steht auf der kostenlosen Basis-Stufe: redaktionell angelegt, ohne Foto und ohne Kontaktdaten. Übernehmen Sie ihn und erweitern Sie ihn um Foto, Kontakt, Referenzen, Angebote und eigene Fachartikel – für volle Sichtbarkeit in Google und KI-Suchen.
Trainings und individuelles Coaching zum Thema Service Excellence, also zu kundenorientierter Kommunikation und zur Entwicklung von Serviceteams.
Laut Eintrag Kundenorientierung, Kommunikation im Kundenkontakt, den Umgang mit Reklamationen als Chance und die Motivation von Mitarbeitenden.
An Führungskräfte und Teams in Unternehmen, die ihren Kundenservice professionalisieren und Abläufe im Kundenkontakt verbessern wollen.
Nein. Der Eintrag steht auf der kostenlosen Basis-Stufe und ist noch nicht übernommen worden. Deshalb erscheinen weder Website noch Telefonnummer oder E-Mail-Adresse auf dieser Seite.
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