Sense4Competence

Sense4Competence ist in Krefeld ansässig und verbindet Training, Coaching und Beratung mit einem Schwerpunkt auf Service und Vertrieb. Inhaberin ist laut Eintrag Bettina Grosse. Weitere Arbeitsfelder sind die Entwicklung von Führungskräften und Programme, in denen Trainerinnen und Trainer ausgebildet werden. Angeboten wird in Präsenz, online und als Blended Learning. Auch die Ausbildung interner Coaches gehört zum Angebot.

Kundenkontakt und Führung im Blick

Im Mittelpunkt stehen Mitarbeitende, die im Service oder im Verkauf mit Kundschaft zu tun haben, sowie Menschen mit Führungsverantwortung. Nach eigener Darstellung sollen die Maßnahmen die Kompetenz der Belegschaft, das Erlebnis der Kundschaft und den Vertriebserfolg dauerhaft verbessern. Das ist eine Zielbeschreibung des Anbieters, keine belegte Wirkung. Service und Vertrieb werden im Eintrag gemeinsam genannt; beide Bereiche stehen in direktem Kontakt mit der Kundschaft. Als Leitlinien der Arbeit nennt die Selbstdarstellung Individualität, Vielfalt der Methoden und Kreativität. Die Maßnahmen werden laut Eintrag jeweils auf den Bedarf abgestimmt.

Vom Befund zur Umsetzung

Projekte beginnen laut Eintrag häufig mit einer Analyse, aus der konkrete Empfehlungen abgeleitet werden. Darauf folgen die Umsetzung und eine Begleitung, die Veränderungen dauerhaft im Unternehmen verankern soll. Der Ablauf aus Analyse, Empfehlung, Umsetzung und Begleitung reicht damit über einzelne Trainingstage hinaus. Über das Training hinaus unterstützt Sense4Competence nach eigener Angabe auch organisatorische Aufgaben rund um die Personalentwicklung. Das Leistungsspektrum im Überblick:

• Service- und Vertriebstrainings sowie Coaching
• Entwicklung von Führungskräften
• Train-the-Trainer-Programme und Ausbildung interner Coaches
• Formate in Präsenz, online und als Blended Learning
• Unterstützung im Qualitätsmanagement
• Hilfe bei der Steuerung externer Partner

Train-the-Trainer-Programme bereiten Fachkräfte darauf vor, selbst Schulungen zu konzipieren und durchzuführen. Mit der Ausbildung interner Coaches und Trainer richtet sich das Angebot an Unternehmen, die Kompetenzen langfristig im eigenen Haus aufbauen wollen. Blended Learning bezeichnet allgemein die Verbindung von Präsenzlernen und digitalen Anteilen; laut Eintrag dient sie hier dazu, Lernpfade flexibel zu gestalten. Präsenz- und Onlineformate stehen gleichberechtigt zur Wahl.

Erfahrung und Methoden nach eigener Auskunft

Laut eigener Angabe stützt sich die Arbeit auf mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Mitarbeiterentwicklung, die in Konzeption und Durchführung der Maßnahmen einfließt. Für die Angebote ist Bettina Grosse verantwortlich; gearbeitet wird nach eigener Aussage mit zertifizierten Methoden. Ausdrücklich genannt wird das persolog Persönlichkeitsmodell, ein Instrument zur Beschreibung von Verhaltensstilen. Welche Zertifizierungen darüber hinaus bestehen, dazu macht der Eintrag keine Angabe.

Einordnung im Experten-Verzeichnis

Im Verzeichnis ist Sense4Competence unter Führungskräftetraining, Mentaltraining und Resilienztraining geführt, außerdem unter Beratung, Coaching, Weiterbildung und Schulungen sowie Mitarbeiter-Entwicklung. Der Schwerpunkt der Selbstdarstellung liegt erkennbar auf Service, Vertrieb und Führung. Der Eintrag zu Sense4Competence steht auf der kostenlosen Basis-Stufe. Er wurde redaktionell aus öffentlich zugänglichen Angaben angelegt und ist bislang nicht übernommen worden. Website, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Referenzen erscheinen erst, wenn der Eintrag übernommen und selbst ergänzt wird.